ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 12 DE AGOSTO DE 2026
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Esta Política de Privacidade tem como objetivo informar de forma clara como utilizamos, armazenamos, protegemos e eventualmente compartilhamos as informações coletadas durante suas visitas à nossa Loja e nas comunicações realizadas conosco.
Esta Política de Privacidade aplica-se às informações coletadas por meio da Loja e de nossos canais oficiais de atendimento.
AO ACESSAR A LOJA, REALIZAR UMA COMPRA, ENVIAR COMUNICAÇÕES OU FORNECER QUALQUER TIPO DE DADO PESSOAL, VOCÊ DECLARA ESTAR CIENTE DOS TERMOS PREVISTOS NESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE E DAS FINALIDADES E FORMAS DE TRATAMENTO DOS DADOS PESSOAIS FORNECIDOS À CACHOS DE OURO.
Esta Política apresenta uma visão geral das nossas práticas relacionadas à privacidade, das escolhas disponíveis aos Usuários e dos direitos que poderão ser exercidos em relação aos Dados Pessoais tratados por nós.
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Caso você forneça Dados Pessoais referentes a outra pessoa, declara possuir legitimidade para fazê-lo e, quando necessário, ter obtido as autorizações adequadas para o fornecimento dessas informações.
Para os fins desta Política de Privacidade, consideramos:
Qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável, direta ou indiretamente, incluindo, por exemplo, nome, CPF, data de nascimento, endereço, telefone, e-mail, endereço IP e outras informações que permitam sua identificação.
Informações relacionadas à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, informações referentes à saúde, vida sexual, dados genéticos ou biométricos vinculados a uma pessoa natural.
Qualquer operação realizada com Dados Pessoais, por meios automatizados ou não, incluindo coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, armazenamento, eliminação, avaliação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
Todas as disposições legais aplicáveis ao tratamento de Dados Pessoais, incluindo a Lei nº 13.709/2018, Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, conhecida como LGPD.
A Cachos de Ouro coleta e utiliza Dados Pessoais para administrar seu relacionamento com os clientes, oferecer nossos produtos, processar compras e melhorar a experiência dos Usuários em nossa Loja.
Os Dados Pessoais poderão ser utilizados para:
Permitir a aquisição de produtos disponibilizados pela Cachos de Ouro.
Processar e acompanhar pedidos realizados na Loja.
Confirmar, corrigir ou atualizar informações fornecidas pelo cliente.
Processar pagamentos por meio de nossos parceiros e prestadores de serviços.
Viabilizar a separação, postagem, transporte e entrega dos pedidos.
Entrar em contato com você sobre pedidos, pagamentos, entregas, trocas, devoluções ou outras questões relacionadas à compra.
Prestar atendimento ao cliente.
Responder dúvidas, reclamações, sugestões, solicitações e demais comunicações.
Personalizar e aprimorar sua experiência de navegação.
Entender suas preferências em relação aos nossos produtos.
Enviar informações, novidades, campanhas, lançamentos, promoções e conteúdos que possam ser de seu interesse, quando permitido pela legislação aplicável.
Personalizar campanhas publicitárias de acordo com seus interesses e interações com nossa Loja.
Prevenir fraudes, abusos e atividades ilícitas.
Garantir a segurança da Loja, dos clientes e de nossas operações.
Cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias ou judiciais.
Poderemos entrar em contato com você por meio do telefone, WhatsApp, SMS, e-mail ou outros canais de comunicação fornecidos durante sua interação conosco.
Os Dados Pessoais também poderão ser utilizados quando necessário ou adequado para:
a) cumprir as Leis de Proteção de Dados;
b) atender exigências decorrentes de processos administrativos ou judiciais;
c) cumprir decisões judiciais, regulatórias ou determinações de autoridades competentes;
d) proteger nossas operações;
e) proteger nossos direitos, privacidade e segurança, bem como os direitos de nossos clientes e terceiros;
f) identificar, prevenir ou investigar fraudes;
g) reduzir ou prevenir eventuais prejuízos;
h) cumprir obrigações previstas em lei;
i) assegurar o cumprimento dos Termos e Condições aplicáveis à utilização da Loja.
Você não é obrigado a fornecer todos os Dados Pessoais solicitados pela Cachos de Ouro.
Entretanto, determinadas informações são indispensáveis para o funcionamento de alguns recursos da Loja.
Caso você opte por não fornecer determinadas informações, poderemos não conseguir:
Processar sua compra.
Confirmar seu pagamento.
Entregar seu pedido.
Realizar determinados atendimentos.
Processar trocas ou devoluções.
Disponibilizar determinadas funcionalidades da Loja.
O público em geral poderá navegar na Loja sem necessidade de cadastro prévio.
No entanto, algumas funcionalidades dependem do fornecimento de Dados Pessoais, especialmente durante o processo de compra, pagamento, entrega e atendimento.
Podemos coletar informações como:
Nome.
Sobrenome.
Número de telefone.
WhatsApp.
Cidade.
Estado.
Endereço de e-mail.
Quando necessário para realizar uma compra, emitir documentos fiscais, processar pagamentos ou viabilizar entregas, também poderemos coletar:
CPF.
Data de nascimento, quando necessária.
Endereço completo.
CEP.
Número e complemento do endereço.
Informações necessárias à entrega.
Também poderemos armazenar informações que você voluntariamente nos enviar por formulários, e-mail, WhatsApp ou outros canais, incluindo:
Dúvidas.
Reclamações.
Sugestões.
Críticas.
Elogios.
Solicitações de troca ou devolução.
Fotografias enviadas durante atendimentos, quando necessárias para análise de produtos, cores, curvaturas ou problemas relacionados ao pedido.
Durante sua navegação, poderemos coletar:
Dados de localização: informações aproximadas de localização relacionadas ao acesso à Loja.
Preferências: informações relacionadas aos produtos visualizados, categorias de interesse e preferências demonstradas durante a navegação.
Dados de navegação: páginas visitadas, produtos visualizados, interações realizadas, anúncios acessados, endereço IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operacional e site de origem do acesso.
Dados anônimos ou agregados: informações estatísticas relacionadas à utilização da Loja que não identificam diretamente determinado Usuário.
Informações técnicas: dados relacionados ao navegador, dispositivo, resolução da tela, sistema operacional, idioma e demais características utilizadas para garantir o funcionamento adequado da Loja.
Algumas dessas informações poderão ser coletadas automaticamente por meio de cookies, pixels, web beacons e tecnologias semelhantes.
A Cachos de Ouro não solicita intencionalmente Dados Pessoais Sensíveis para a realização de compras comuns em nossa Loja.
Solicitamos que os Usuários evitem encaminhar informações sensíveis que não sejam necessárias para o atendimento ou cumprimento de alguma obrigação legal.
Os dados necessários para o processamento de pagamentos poderão ser coletados e tratados diretamente por instituições financeiras, empresas adquirentes, gateways ou intermediadores de pagamento utilizados pela Loja.
Dependendo da forma de pagamento escolhida, esses prestadores poderão solicitar informações adicionais para processar e validar a transação.
A Cachos de Ouro poderá receber apenas as informações necessárias para confirmar a situação do pagamento e dar continuidade ao pedido, de acordo com os recursos disponibilizados pelo prestador responsável.
A Cachos de Ouro não comercializa Dados Pessoais de seus clientes.
Entretanto, determinadas informações poderão ser compartilhadas com terceiros quando isso for necessário para a operação da Loja ou para o cumprimento de obrigações legais.
Poderemos compartilhar Dados Pessoais com:
Empresas responsáveis pela plataforma de comércio eletrônico.
Provedores de hospedagem e infraestrutura tecnológica.
Instituições financeiras.
Processadores e intermediadores de pagamento.
Empresas responsáveis por análise e prevenção de fraudes.
Correios, transportadoras e empresas responsáveis pela entrega dos pedidos.
Prestadores de atendimento ao cliente.
Prestadores de serviços de tecnologia da informação.
Ferramentas de análise de tráfego e desempenho.
Empresas de publicidade, marketing e mídia digital.
Parceiros necessários para personalização de conteúdo e campanhas.
Consultores, contadores, advogados e demais profissionais quando necessário.
Autoridades administrativas, policiais, regulatórias ou judiciais, quando exigido por lei.
Também poderemos compartilhar informações caso ocorra reorganização societária, venda, incorporação, fusão, cessão ou transferência total ou parcial das atividades relacionadas à Cachos de Ouro, observadas as exigências da legislação aplicável.
Alguns dos nossos fornecedores, plataformas ou prestadores de serviços poderão armazenar ou processar informações em servidores localizados fora do Brasil.
Nesses casos, os Dados Pessoais poderão ser transferidos internacionalmente conforme necessário para a prestação do serviço contratado e de acordo com as disposições da legislação aplicável.
Buscamos trabalhar com prestadores que adotem práticas adequadas de privacidade e segurança.
Quando você visita a Loja, determinadas informações poderão ser armazenadas ou recuperadas em seu navegador por meio de cookies e outras tecnologias semelhantes.
Essas tecnologias são utilizadas principalmente para garantir que a Loja funcione corretamente, lembrar determinadas preferências, analisar a utilização do site e personalizar sua experiência.
As informações coletadas automaticamente geralmente não identificam diretamente o Usuário, mas podem estar relacionadas ao dispositivo utilizado.
Algumas informações são coletadas automaticamente pela maioria dos navegadores ou dispositivos de acesso à internet, como:
Tipo de computador ou dispositivo.
Resolução da tela.
Sistema operacional.
Modelo e fabricante do dispositivo.
Idioma.
Tipo e versão do navegador.
Endereço IP.
Essas informações poderão ser utilizadas para garantir que a Loja seja exibida e funcione adequadamente.
Cookies são pequenos arquivos armazenados em seu navegador ou dispositivo.
Eles poderão permitir a coleta de informações como:
Tipo de navegador.
Tempo de permanência na Loja.
Páginas visitadas.
Produtos visualizados.
Preferências de idioma.
Itens adicionados ao carrinho.
Dados de tráfego.
Interações com conteúdos e campanhas.
Podemos utilizar essas informações para personalizar sua experiência, melhorar nosso site, avaliar o desempenho da Loja, compreender o comportamento dos Usuários e, quando aplicável, direcionar publicidade de acordo com seus interesses.
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Quando aplicável, poderemos utilizar ferramentas de publicidade e remarketing fornecidas por plataformas como Google, Meta/Facebook e outras empresas de mídia digital.
Essas plataformas poderão utilizar cookies e tecnologias semelhantes para exibir anúncios relacionados aos produtos ou conteúdos pelos quais você demonstrou interesse.
As preferências relacionadas à personalização de anúncios poderão ser gerenciadas diretamente nas configurações de privacidade e publicidade das respectivas plataformas.
Também poderão ser utilizados pixels, web beacons, tags e tecnologias semelhantes para:
Entender ações realizadas pelos Usuários na Loja.
Analisar resultados de campanhas publicitárias.
Medir conversões.
Avaliar a performance de anúncios.
Produzir relatórios estatísticos.
Personalizar campanhas.
Essas tecnologias poderão ser fornecidas por empresas terceiras, que possuem suas próprias políticas de privacidade e mecanismos para controle das preferências de rastreamento.
Nos termos da legislação aplicável, você poderá solicitar, entre outros direitos:
I. Confirmação da existência de tratamento
Você poderá solicitar confirmação sobre a existência de tratamento dos seus Dados Pessoais.
II. Acesso aos dados
Você poderá solicitar acesso aos Dados Pessoais tratados pela Cachos de Ouro.
III. Correção dos dados
Você poderá solicitar a correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas.
IV. Anonimização, bloqueio ou eliminação
Você poderá solicitar, nos casos previstos em lei, a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de Dados Pessoais desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação.
V. Portabilidade
Você poderá solicitar a portabilidade de seus Dados Pessoais, quando aplicável e observadas as regulamentações pertinentes.
VI. Eliminação de dados tratados com consentimento
Quando o tratamento tiver como fundamento o consentimento, você poderá solicitar a eliminação dos Dados Pessoais, respeitadas as hipóteses legais de conservação.
VII. Informação sobre compartilhamento
Você poderá solicitar informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais compartilhamos seus Dados Pessoais.
VIII. Informação sobre o consentimento
Você poderá solicitar informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa decisão.
IX. Revogação do consentimento
Quando aplicável, você poderá revogar seu consentimento a qualquer momento.
Para exercer esses direitos, entre em contato:
E-mail: [email protected]
Telefone/WhatsApp: (11) 96617-0034
Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e impedir que Dados Pessoais sejam disponibilizados a terceiros não autorizados.
Algumas solicitações poderão não ser atendidas imediatamente ou integralmente quando houver obrigação legal ou outra justificativa prevista na legislação para manutenção das informações.
Buscamos adotar medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os Dados Pessoais tratados pela Cachos de Ouro contra:
Acesso não autorizado.
Perda.
Uso inadequado.
Alteração.
Divulgação indevida.
Destruição.
Fraude.
Entretanto, nenhum sistema de armazenamento, transmissão ou processamento de informações pode ser considerado totalmente seguro.
Caso você tenha motivos para acreditar que seus Dados Pessoais relacionados à Cachos de Ouro estejam comprometidos, entre em contato conosco imediatamente:
Os Dados Pessoais poderão ser armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política.
Algumas informações poderão permanecer armazenadas posteriormente para:
Cumprir obrigações legais ou regulatórias.
Atender exigências fiscais e contábeis.
Prevenir fraudes.
Resguardar direitos da Cachos de Ouro.
Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
Cumprir determinações de autoridades competentes.
Quando não houver mais necessidade ou fundamento legal para manter as informações, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados.
A Loja poderá conter links que direcionem para sites, aplicativos, redes sociais, fornecedores, parceiros ou outros serviços operados por terceiros.
Ao acessar esses links, você estará sujeito às práticas e políticas de privacidade adotadas pelos respectivos terceiros.
A Cachos de Ouro não se responsabiliza pelas políticas, práticas de coleta, uso, armazenamento, compartilhamento ou proteção de Dados Pessoais adotadas por outras organizações.
Isso poderá incluir serviços prestados por empresas como Meta/Facebook, Instagram, Google, Microsoft, Apple, empresas de pagamento, transportadoras e outras plataformas utilizadas durante sua experiência de compra.
Recomendamos que você consulte a Política de Privacidade de cada serviço utilizado.
Quando permitido pela legislação aplicável, poderemos enviar comunicações relacionadas a:
Promoções.
Cupons.
Novidades.
Lançamentos.
Reposições de estoque.
Conteúdos sobre cabelos e cuidados.
Campanhas especiais.
Produtos que possam ser de seu interesse.
Essas comunicações poderão ser realizadas por e-mail, WhatsApp, SMS ou outros meios informados pelo cliente.
Você poderá solicitar a interrupção de comunicações promocionais a qualquer momento.
A solicitação de cancelamento de comunicações promocionais não impede que continuemos enviando mensagens essenciais relacionadas a pedidos, pagamentos, entregas, trocas, devoluções e atendimento.
Caso você envie Dados Pessoais de outra pessoa, inclusive para entrega de presentes ou realização de pedidos destinados a terceiros, declara possuir autorização ou outro fundamento legítimo para fornecer essas informações.
A Cachos de Ouro não tem como objetivo coletar intencionalmente Dados Pessoais de crianças ou adolescentes sem a participação de seus pais ou responsáveis legais, quando exigida pela legislação.
Caso identifiquemos tratamento inadequado de dados relacionados a menores, poderemos adotar as medidas necessárias para exclusão ou regularização dessas informações.
Esta Política poderá ser alterada ou atualizada sempre que necessário para refletir:
Mudanças em nossas operações.
Novos serviços ou funcionalidades.
Alterações na legislação.
Mudanças nos prestadores utilizados.
Novas práticas de privacidade e segurança.
Sempre que houver atualização, a nova versão será disponibilizada na Loja com a respectiva data de revisão.
Caso ocorram alterações relevantes, poderemos comunicá-las utilizando os dados de contato disponíveis em nossos registros ou por meio de aviso publicado na Loja.
Recomendamos que você consulte esta Política periodicamente.
Para fins desta Política de Privacidade, o responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento dos Dados Pessoais é:
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Site: cachosdeouro.com
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